新京報貝殼財經訊（記者孫文軒）7月23日，值得買科技公布其與省廣集團聯(lián)合發(fā)布的《2024中國消費者生活方式演進趨勢系列報告之出行篇》，報告圍繞出行內容、出行交易、出行工具、出行裝備、出行坐標五大出行場景，洞察了核心技術驅動下出行需求特點的演變及趨勢，深入分析了出行新熱點、新現(xiàn)象背后的消費洞察。
出行場景消費技術趨勢全景圖。
報告顯示，在出行內容場景方面，信息通訊技術推動了出行內容的獲取觸點更加多元，整體呈現(xiàn)從權威到拼接的演變趨勢，即從被動的、較為單一的官方媒體依賴，逐漸轉變?yōu)橹鲃印⒆灾髑榔唇?。可以說，出行內容獲取體驗的煥新升級，也促使各觸點在內容呈現(xiàn)方式與熱門題材上更加生動多彩、豐富多元。
在出行交易方面，隨著科技的進步，確保交易安全已經成為基本要求，關注出行交易背后的細節(jié)舒適，創(chuàng)造卓越的用戶體驗，也成為出行服務業(yè)追求的高級目標。
中國傳媒大學廣告學院教授兼國家廣告研究院副院長何海明表示，支付創(chuàng)新與智能服務的興起優(yōu)化了交易流程，豐富了用戶體驗。然而，追求極致體驗的道路上，行業(yè)面臨用戶對即時、簡化、實用服務的高期望，從而折射出平臺在效率與個性化上的局限的挑戰(zhàn)。為此平臺需借助數(shù)據(jù)智能，提升響應速度與服務精準度，實現(xiàn)用戶中心化。同時，技術迭代帶來的復雜性與安全隱憂，要求行業(yè)在保障隱私與安全的前提下，探索服務的人性化與便捷性，考驗著平臺的技術實力與市場洞察力。
在出行工具方面，技術進步也驅動著出行工具種類更加豐富和細分，滿足用戶短、中、長途場景下的不同體驗需求。用戶在選擇出行工具時，也會權衡時間成本和經濟成本，以尋求最符合個人需求和預算的出行方式。未來的市場競爭將不僅僅是產品性能的較量，更是全效能出行體驗的競爭。這也要求品牌和營銷者重新理解和定義出行場景，不再僅僅是提供交通工具，而是通過科技創(chuàng)新來滿足和超越消費者的期望，全方位創(chuàng)造價值服務。
在出行裝備選擇方面，隨著科技發(fā)展和出行場景與目的的細分深化，“出行裝備”概念正日益豐富并不斷升級，整體呈現(xiàn)出從基礎功能滿足到進階科技的強價值滿足，以滿足各種細分的出行需求以及更加便捷、個性化的服務需求。什么值得買APP運動戶外行業(yè)負責人楊林表示，居家與出行、時尚與功能，設計與科技在不斷融合，原本傳統(tǒng)的品類邊界逐漸模糊，品牌競相爭奪著新品類的定義權，出行裝備也和其他新消費領域一樣空前繁盛。
對于當下備受消費者關注的出行坐標，值得買消費產業(yè)研究院對當前文旅流行現(xiàn)象、目的地消費新特征等做出了深度的梳理和全面的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)在生態(tài)技術、產品技術、體驗類技術的驅動下，出行新消費呈現(xiàn)生態(tài)可持續(xù)、產品IP化、體驗深層次化趨勢。生態(tài)技術推動用戶消費成精的革新，并形成了戶外休閑消費模式；產品技術盤活了地域經濟，形成周邊化、民俗化的出行消費模式，比如近兩年火遍全網的哈爾濱冰雪大世界、貴州“村BA”、泉州簪花、甘肅天水麻辣燙等，就是典型的地標更新式消費場景和民俗互動式消費場景；體驗類技術植入，則豐富出行消費場景的可玩性、延伸性。
核心用戶人群及出行偏好。
通過對現(xiàn)象級文旅案例的研究和洞察，報告顯示用戶對出行目的地的體驗，已從傳統(tǒng)的觀光模式轉變?yōu)槌两?、個性化的情感體驗平臺。用戶抵達目的地后，不再僅僅是簡單的參觀景點，而是通過餐飲、娛樂等多種生活服務來釋放情感、體驗不同心境。同時，消費者的情緒價值也催動了多維度坐標場景，當下的旅行偏好可以總結為效率型、輕量化、沉浸式、追星式、家庭式和治愈型，這些情感共鳴場景頻現(xiàn)，體驗迭代也激發(fā)了多元價值需求。
暨南大學新聞傳播學院廣告系主任吳來安教授表示，營銷者和品牌方需要重新理解出行目的地的營銷場景，從單純的景點推廣轉向全效能價值服務的創(chuàng)造，通過科技手段將目的地打造成一個情感和文化探索的起點，為用戶提供更加豐富和多樣的情緒體驗。這不僅符合當代消費者的期望，也為品牌建立了更深層次的用戶連接。
校對 付春愔
