▲某酒店房間內(nèi)部。新京報(bào)資料圖
近日，不少大學(xué)生解鎖了冬季洗衣新方式——將酒店的“鐘點(diǎn)房”變成“洗衣房”。據(jù)九派新聞報(bào)道，來自武漢的研究生小魚（化名）花100元開鐘點(diǎn)房洗了十幾件衣物，并將其全程洗衣體驗(yàn)分享在社交平臺(tái)上，卻遭到不少網(wǎng)友吐槽：“大學(xué)生真會(huì)薅羊毛！”“如果哪一天酒店的服務(wù)降級(jí)了，就是你們的錯(cuò)?！薄斑@樣影響了正常住客的權(quán)益?！?/p>
但小魚表示，酒店非常歡迎住客預(yù)訂鐘點(diǎn)房來洗衣物，“這對(duì)于酒店來說是閑時(shí)再利用，一天內(nèi)入住的時(shí)段越滿越好，所以酒店才會(huì)在暑假期間推出鼓勵(lì)大學(xué)生開鐘點(diǎn)房洗衣物的活動(dòng)”。為驗(yàn)證這一說法，記者隨機(jī)撥打了三家酒店前臺(tái)的電話，對(duì)方均表示，只要入住即可自助洗衣物，目前酒店?duì)I業(yè)沒有受到影響。
乍一看，花100元開鐘點(diǎn)房洗十幾件衣物，似乎有些離譜，然而，仔細(xì)想想，這不過是一樁再正常不過的“買賣”罷了——這些大學(xué)生的做法不僅合理合法，酒店本身也并不反對(duì)這種做法。因此，對(duì)這樣的行為，其實(shí)也沒有什么可指摘的。
事實(shí)上，酒店之所以提供鐘點(diǎn)房服務(wù)，本就是為了提高空置房間的利用率。尤其是在淡季，這既可以降低房間空置率，又增加了收入。正因此，現(xiàn)實(shí)中，鐘點(diǎn)房這種服務(wù)廣泛存在于酒店業(yè)內(nèi)，且成為了不少酒店?duì)I業(yè)收入的重要補(bǔ)充。
而對(duì)不少大學(xué)生來說，花100元開鐘點(diǎn)房洗十幾件衣物的做法，不僅很大程度滿足了他們的洗衣需求，而且節(jié)省了相應(yīng)的費(fèi)用。特別是在宿舍洗衣設(shè)施有限的情況下，一些學(xué)生可能認(rèn)為學(xué)校的洗衣設(shè)施在消毒等方面有待提升，去酒店開鐘點(diǎn)房洗衣服，就成為了一個(gè)現(xiàn)實(shí)選擇。
而酒店方面也并不介意大學(xué)生專門開房洗衣服，并且明確表示這不會(huì)影響其正常營業(yè)。在雙方自愿、互利的情況下，大學(xué)生選擇去酒店洗衣服，反而是一種雙贏行為。
在輿論場(chǎng)中，一些人擔(dān)心“大學(xué)生這樣做影響了正常住客的權(quán)益”，這其實(shí)是陷入了某種認(rèn)知誤區(qū)，是將鐘點(diǎn)房住客排除在了“正常住客”之外。這顯然不妥。
作為酒店普遍推出的一種市場(chǎng)化服務(wù)，入住鐘點(diǎn)房的消費(fèi)者，跟酒店也是一種服務(wù)合同關(guān)系，自然也該按照規(guī)則享受酒店提供的相關(guān)服務(wù)。至于“大學(xué)生開鐘點(diǎn)房集中洗衣物”的行為是否會(huì)讓其他住客“久等”，那是酒店應(yīng)該考慮的。如果因此導(dǎo)致酒店洗衣設(shè)備供不應(yīng)求，屆時(shí)酒店按照現(xiàn)實(shí)需求，或加大洗衣設(shè)備的供應(yīng)，或重新調(diào)整規(guī)則即可，而不是據(jù)此假設(shè)來指責(zé)大學(xué)生“薅羊毛”。
說到底，大學(xué)生開鐘點(diǎn)房洗衣服做法，之所以引發(fā)討論，反映出的其實(shí)是人們對(duì)市場(chǎng)行為的不同理解。在此事中，酒店和大學(xué)生之間并未違反知情同意的市場(chǎng)原則，部分網(wǎng)友也無需對(duì)此加以“薅羊毛”之類的道德指責(zé)。
撰稿 / 蘇士?jī)x（媒體人）
編輯 / 何睿
校對(duì) / 劉軍
