新京報訊 3月23日，合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司發(fā)布關(guān)于停業(yè)整改情況的通報。全文如下：

尊敬的消費者、粉絲、社會公眾及媒體朋友們：

針對我公司前期在直播帶貨“香港美誠”牌月餅和“鮮多裕”牌澳洲谷飼牛肉卷中存在的相關(guān)問題，給消費者帶來了損失和傷害，我們感到無比自責(zé)。這暴露出我公司在經(jīng)營管理中存在突出問題，我們對此負(fù)有不可推卸的責(zé)任。在此，再次向大家真誠道歉。

自合肥市聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布情況通報后，我們立即成立了以董事會成員為總負(fù)責(zé)的整改工作組，包括招商、選品、品控、核價、督查、售后服務(wù)、退賠等7個專項小組，全方位進行排查、整改。

一、2024年10月11日，我們按照行政處罰決定書足額繳納罰款6894.95萬元。

二、對于“香港美誠”牌月餅和“鮮多裕”牌澳洲谷飼牛肉卷產(chǎn)品，目前已累計賠付2777.85萬元，今后將繼續(xù)按照應(yīng)賠盡賠原則，執(zhí)行退一賠三標(biāo)準(zhǔn)，做好退賠工作。

三、嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，新篩選、簽定3家第三方專業(yè)品控機構(gòu)，分品類編制食品、化妝品等7類品控作業(yè)指導(dǎo)書，按規(guī)范嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量。

四、嚴(yán)格甄選品牌合作，進一步提升自營品占比，提高準(zhǔn)入門檻，合作品牌壓減80%。

五、嚴(yán)格直播講解和主播管理，設(shè)置多層審核環(huán)節(jié)，加強直播內(nèi)容審查，確保賣點信息與產(chǎn)品信息的統(tǒng)一性、準(zhǔn)確性。嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》，制定《主播違法違規(guī)行為處理辦法》，加強網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范，設(shè)置專人專項檢查，對違規(guī)主播及時清退、解約。

六、嚴(yán)格售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開設(shè)專門售后服務(wù)賬號“三只羊網(wǎng)絡(luò)售后”，對經(jīng)認(rèn)定的問題產(chǎn)品，我們承諾先行墊付退賠款，提高消費者售后服務(wù)體驗。

感謝大家對我們的批評、監(jiān)督和幫助，今后我們將嚴(yán)格落實行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極承擔(dān)并履行相應(yīng)的法律義務(wù)和社會責(zé)任，用實際行動回饋大家對我們的認(rèn)可、信任與支持。

在此一并公布：

社會監(jiān)督電話：4008686087    

郵箱：service@sanzhiyang.cn

歡迎大家多提寶貴意見建議。

合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

2025年3月23日          

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編輯 陳艷婷