“我們今年的目標(biāo)是，銷售額在去年的基礎(chǔ)上再翻一倍?！睆V東佛山的90后夫婦王豐、李莉（化名）經(jīng)營著一家童裝工廠。
在王豐、李莉夫婦成為SHEIN自主品牌供應(yīng)商后，工廠不斷受到SHEIN的賦能提升，2024年的銷量相較于2022年翻了三倍。
近期，市場咨詢機(jī)構(gòu)PYMNTS發(fā)布的購物應(yīng)用排行榜顯示，SHEIN超越耐克、亞馬遜、宜家、沃爾瑪?shù)瘸蔀槿蛳M(fèi)者最受好評的購物應(yīng)用。
PYMNTS認(rèn)為，戰(zhàn)略創(chuàng)新和以消費(fèi)者為中心的策略，使SHEIN成為最受好評的購物應(yīng)用程序。憑借創(chuàng)新數(shù)字化按需柔性的供應(yīng)鏈模式，SHEIN可以為消費(fèi)者提供高性價(jià)比的時(shí)尚產(chǎn)品，同時(shí)又從源頭上減少了浪費(fèi)。
憑借柔性供應(yīng)鏈模式快速發(fā)展的同時(shí)，SHEIN也帶動(dòng)了整個(gè)時(shí)尚服裝產(chǎn)業(yè)的升級，一大批中小企業(yè)通過成為SHEIN自主品牌供應(yīng)商，抓住了跨境電商的增長機(jī)會。
銷量翻三倍背后：重構(gòu)組織架構(gòu)，邁向數(shù)字化管理新臺階
在SHEIN的助力下，不少供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。王豐、李莉夫婦在短短兩年內(nèi)銷量翻了3倍，此時(shí)此刻，他們的工廠正積極擴(kuò)充人員，完善薄弱環(huán)節(jié)，為實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)全力沖刺。
王豐涉足服裝行業(yè)已久，2009年，他加入父親在佛山的服裝工廠，當(dāng)時(shí)主要承接外貿(mào)訂單業(yè)務(wù)。2013年，王豐接手工廠管理工作后，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)投身國內(nèi)電商轉(zhuǎn)型浪潮。2015年，網(wǎng)店?duì)I收迅猛增長，他邀請?jiān)卺t(yī)院工作的妻子李莉加入。
然而，三年前國內(nèi)電商生意陷入困境，夫妻二人敏銳察覺到跨境電商的增長潛力，抱著嘗試的心態(tài)與SHEIN取得聯(lián)系。與SHEIN合作后，從組織架構(gòu)調(diào)整，到生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的數(shù)字化、精益化賦能，一系列改變讓工廠脫胎換骨。曾經(jīng)粗放式管理的夫妻店，逐漸成長為管理精細(xì)的現(xiàn)代化企業(yè)。李莉感慨道：“有了SHEIN的‘方法論’，現(xiàn)在碰到問題我也會學(xué)著冷靜地分析和復(fù)盤問題的根源了。” 王豐也表示，如今最大的快樂是能帶著員工一起致富。
起初與SHEIN合作時(shí)，由于工廠規(guī)模較小，夫妻二人包攬所有管理工作，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，沒有核心管理團(tuán)隊(duì)，致使他們常常忙于處理各種突發(fā)問題。生產(chǎn)管理主要依賴王豐的經(jīng)驗(yàn)和直覺，缺乏數(shù)字化管理手段。李莉回憶，當(dāng)時(shí)他們習(xí)慣隨意進(jìn)行 “口頭復(fù)盤”，只關(guān)注訂單量，忽視其他方面，這導(dǎo)致一版通過率低、基礎(chǔ)款銷量不佳、特殊款生產(chǎn)難度大等問題。
“是時(shí)候?yàn)楣S帶來改變了?！蓖踟S意識到，過去做國內(nèi)電商，平臺更關(guān)注GMV（成交總額），而SHEIN的主動(dòng)賦能打破了這一局面。SHEIN跟單人員在考察工廠后，與夫妻二人深入交流，讓他們意識到變革的必要性。
“只有把架構(gòu)調(diào)整好了，我們才有精力去做管理上的事情?！?他們首先完善組織架構(gòu)。SHEIN“小單快反” 的柔性供應(yīng)鏈模式與傳統(tǒng)外貿(mào)、國內(nèi)電商模式差異較大，這種模式要求商家密切關(guān)注賬號全方位數(shù)據(jù)變化，僅靠一兩個(gè)人難以實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營。
李莉回憶起SHEIN員工首次來工廠賦能分析的場景：“她拿了一塊黑板，一個(gè)一個(gè)地幫我們分析問題，解釋每個(gè)數(shù)據(jù)的構(gòu)成，還告訴我們改進(jìn)的方法和目標(biāo)。經(jīng)過多次這樣的賦能分析，我們慢慢找到了方向?！?/p>
在SHEIN的引導(dǎo)下，他們多次進(jìn)行周度、月度和季度復(fù)盤，逐步建立起完整的管理團(tuán)隊(duì)，招聘了主跟單助理、尾部主管和廠長等崗位，并將每月的數(shù)據(jù)指標(biāo)分解到各個(gè)主管，讓員工主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問題。
在SHEIN的賦能下，他們對工廠的車縫、尾整等環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面調(diào)整，每一項(xiàng)數(shù)據(jù)的增長都讓他們備受鼓舞。
為了帶動(dòng)供應(yīng)商綜合能力和市場競爭力的提升，SHEIN此前宣布5年內(nèi)投入5億元深化供應(yīng)商賦能工作以來，截至2024年底，SHEIN品牌已累計(jì)投入資金2.5億元，圍繞技術(shù)創(chuàng)新、培訓(xùn)支持、工廠擴(kuò)建、社區(qū)公益服務(wù)以及綠色減碳等方面持續(xù)賦能供應(yīng)商。
差異化競爭與培訓(xùn)賦能，中小企業(yè)尋新突破
今年政府工作報(bào)告提出，“促進(jìn)跨境電商發(fā)展，完善跨境寄遞物流體系，加強(qiáng)海外倉建設(shè)。”這是政府工作報(bào)告連續(xù)12年提及跨境電商，凸顯我國對推進(jìn)跨境電商這一外貿(mào)新業(yè)態(tài)、新模式以及外貿(mào)增長新動(dòng)能的重視。
在這一發(fā)展浪潮中，像王豐、李莉這樣的中小商家，搭乘SHEIN這艘 “巨輪”，充分享受到跨境電商帶來的發(fā)展機(jī)遇。
王豐和李莉?qū)衲赇N售額再翻一倍充滿信心，這份信心源于多方面。
一方面，他們持續(xù)打造自身差異化競爭優(yōu)勢，加大網(wǎng)紗等特殊品類的生產(chǎn)投入，這類產(chǎn)品技術(shù)要求高，能有效提升工廠競爭力。
另一方面，SHEIN的培訓(xùn)賦能和精益化工具也發(fā)揮了重要作用。李莉表示，在剛開始接觸的時(shí)候，工人們會對特殊品類有抗拒。除提高員工基本工資外，SHEIN組織的培訓(xùn)讓工人們掌握了新技能。他們不僅參加SHEIN組織的線下精益生產(chǎn)沙龍，現(xiàn)場試用并采購創(chuàng)新工具，還在內(nèi)部網(wǎng)購小工具供員工學(xué)習(xí)?！八麄兟匾矊W(xué)習(xí)了一些好方法，速度提升了，次品率降低了?！?/p>
此外，SHEIN組織的質(zhì)檢培訓(xùn)也讓他們受益匪淺。李莉介紹：“以前我們質(zhì)檢很隨意，次品率高達(dá)八點(diǎn)幾。參加培訓(xùn)后，質(zhì)檢手法更加細(xì)致，次品率降到三點(diǎn)幾，網(wǎng)紗裙?fàn)€洞、錯(cuò)碼等問題也杜絕了?！?質(zhì)檢環(huán)節(jié)的優(yōu)化還反向促使車間師傅更加注重細(xì)節(jié)。
如今，王豐和李莉夫婦實(shí)現(xiàn)了從 “救火式” 到 “系統(tǒng)性” 的思維轉(zhuǎn)變，工廠運(yùn)營效率大幅提升，管理更加從容。他們正滿懷信心地朝著更高目標(biāo)邁進(jìn)。
海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示，2024年我國跨境電商進(jìn)出口2.63萬億元，同比增長10.8%，占外貿(mào)的比重從2021年的4.9%增長到2024年的6%。目前，我國跨境電商網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球220多個(gè)國家和地區(qū)，跨境電商主體已超12萬家，涉及服裝、美妝、家居、數(shù)碼、母嬰等多個(gè)行業(yè)，覆蓋生產(chǎn)制造、倉儲、物流運(yùn)輸?shù)日麄€(gè)貿(mào)易鏈路?？缇畴娚坛掷m(xù)發(fā)展，已形成較強(qiáng)國際競爭力，刷新了世界商業(yè)版圖。
隨著跨境電商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，越來越多中小企業(yè)在SHEIN等平臺的助力下，實(shí)現(xiàn)新的突破。
（王豐、李莉?yàn)榛?/p>
文/程子姣 編輯 王進(jìn)雨 校對 穆祥桐
