新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)訊（記者陳維城）從簽約到籌備歷時(shí)近一年，蘇寧易購(gòu)Max店北京首店將于3月28日在中央電視塔開門迎客。蘇寧易購(gòu)北京大區(qū)總經(jīng)理章艷光接受記者采訪時(shí)表示，“中塔店在北京家電市場(chǎng)一直是一個(gè)標(biāo)桿式的存在，年銷售最高達(dá)10億元，蘇寧易購(gòu)將集全集團(tuán)之力把其打造成為‘全球家電首發(fā)中心’”。

當(dāng)前，“首店首發(fā)”經(jīng)濟(jì)已成為我國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需、提振消費(fèi)的重要抓手。蘇寧易購(gòu)圍繞“開新店、推新品、創(chuàng)新業(yè)態(tài)”推動(dòng)門店場(chǎng)景升級(jí)拓展。章艷光介紹，區(qū)別于傳統(tǒng)常規(guī)門店，蘇寧易購(gòu)中塔Max店在消費(fèi)場(chǎng)景的創(chuàng)新方面做出了大量嘗試，包括推出了AI科技專區(qū)、適老化專區(qū)、Friend專區(qū)等。

數(shù)據(jù)顯示，2024年在“以舊換新”政策推動(dòng)下，北京蘇寧易購(gòu)開展了超500場(chǎng)社區(qū)行活動(dòng)，家電以舊換新覆蓋近5000個(gè)社區(qū)，服務(wù)煥新消費(fèi)者50萬人，帶動(dòng)相關(guān)訂單同比增長(zhǎng)350%，其中，國(guó)補(bǔ)產(chǎn)品占比高達(dá)90%。

蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^開展“進(jìn)店+進(jìn)網(wǎng)+進(jìn)家+進(jìn)政企+進(jìn)商圈+進(jìn)社區(qū)”，打通“換新最后一公里”。蘇寧易購(gòu)中塔Max店將與海淀區(qū)、豐臺(tái)區(qū)各社區(qū)街道建立合作，在200個(gè)社區(qū)設(shè)立煥新服務(wù)站，持續(xù)開展家電檢測(cè)、清洗等服務(wù)。

對(duì)于家電售后亂象，章艷光介紹，蘇寧易購(gòu)將加碼服務(wù)“透明計(jì)劃”，從服務(wù)人員、服務(wù)流程、服務(wù)收費(fèi)、服務(wù)反饋四大維度，使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、透明化。蘇寧易購(gòu)將踐行“先報(bào)價(jià)再維修、家電清洗維修一口價(jià)、多收費(fèi)雙倍賠”等服務(wù)承諾。

章艷光透露，以中塔Max店為起點(diǎn)，蘇寧易購(gòu)2025年將圍繞“一大一小”戰(zhàn)略深化布局：其中，在京津冀市場(chǎng)，計(jì)劃新開12家大型門店，包括本次開業(yè)的中塔Max店、7家布局北京核心商圈的Pro店，以及4家覆蓋京津冀的Plus店，持續(xù)完善區(qū)域門店網(wǎng)絡(luò)。

“在社區(qū)門店方面，一季度完成Suning Fun自營(yíng)店試點(diǎn)，后續(xù)三個(gè)季度將新增17家社區(qū)店并改造3家Elec店，進(jìn)一步加密便民網(wǎng)點(diǎn)；同時(shí)，重點(diǎn)拓展零售云授權(quán)店，全年計(jì)劃新增38家，著重填補(bǔ)區(qū)域空白?！闭缕G光介紹。

“預(yù)計(jì)到2028年，蘇寧易購(gòu)北京區(qū)域?qū)⑿纬?20家自營(yíng)門店與350家零售云門店協(xié)同發(fā)展的格局，整體規(guī)模突破500家?！闭缕G光表示，基于零售云全國(guó)超萬店布局以及物流、售后網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，覆蓋更多村鎮(zhèn)居民。

編輯 李錚

校對(duì) 王心