今天（3月27日），北京市人力資源和社會(huì)保障局以“個(gè)人養(yǎng)老金 為您添保障”為主題，舉辦2025年12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng)，為企業(yè)、群眾面對(duì)面解答個(gè)人養(yǎng)老金制度相關(guān)疑惑，同時(shí)宣傳退休、社保等市民關(guān)心的人社政策。
活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)設(shè)在豐臺(tái)區(qū)華夏幸福創(chuàng)新中心，并在北京人社12333熱線大廳設(shè)分會(huì)場(chǎng)，組織業(yè)務(wù)專(zhuān)家到大廳接聽(tīng)電話，此外還邀請(qǐng)了專(zhuān)家走進(jìn)“北京人社政策直播間”，與網(wǎng)民線上互動(dòng)并答疑。
3月27日，北京市人力資源和社會(huì)保障局以“個(gè)人養(yǎng)老金 為您添保障”為主題，舉辦2025年12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng)。新京報(bào)記者 王貴彬 攝
人社部專(zhuān)家面對(duì)面解答個(gè)人養(yǎng)老金問(wèn)題
活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)所在的轄區(qū)內(nèi)，匯聚了華電科工、中國(guó)中鐵等國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)4000余家，轄區(qū)覆蓋近3萬(wàn)人。活動(dòng)當(dāng)天，37名市區(qū)兩級(jí)人社部門(mén)的政策專(zhuān)家、業(yè)務(wù)骨干、12333熱線咨詢(xún)員及部分金融機(jī)構(gòu)工作人員，面對(duì)面與群眾、企業(yè)互動(dòng)交流，解答政策和業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
針對(duì)部分復(fù)雜疑難問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)門(mén)設(shè)立了經(jīng)辦幫辦服務(wù)專(zhuān)區(qū)，及時(shí)有效回應(yīng)企業(yè)、群眾訴求。北京市人社局還組織工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、北京銀行等多家金融機(jī)構(gòu)共同參與，為群眾講解個(gè)人養(yǎng)老金開(kāi)設(shè)流程等，幫助群眾更好地理解如何通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保障收益的提升。
剛?cè)肼毑痪玫恼缗繉?duì)個(gè)人養(yǎng)老金很感興趣，“最近在進(jìn)行2024年綜合所得年度匯算，我的同事繳納了個(gè)人養(yǎng)老金，他們因此享受了稅收優(yōu)惠。我想了解個(gè)人養(yǎng)老金是怎么回事，剛好今天有這樣的活動(dòng)，就來(lái)咨詢(xún)了?！?/p>
市民張先生一大早就來(lái)到主會(huì)場(chǎng)排隊(duì)咨詢(xún)，他表示：“我一直對(duì)養(yǎng)老的政策不太了解，今天通過(guò)專(zhuān)家的講解，終于搞清楚如何開(kāi)戶(hù)、繳費(fèi)和領(lǐng)取待遇這一系列流程，感覺(jué)非常實(shí)用?！睆堊骱朗侵鲿?huì)場(chǎng)附近企業(yè)的職工，他和同事也一起來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)養(yǎng)老金相關(guān)問(wèn)題，“因?yàn)樯婕巴顿Y，我比較關(guān)心繳納個(gè)人養(yǎng)老金后的收益率、穩(wěn)定性、資金去向與取出等問(wèn)題?！?/p>
北京市人力資源和社會(huì)保障局投訴舉報(bào)受理中心黨支部書(shū)記、主任趙莉萍告訴記者，2024年12月，個(gè)人養(yǎng)老金制度在全國(guó)推廣實(shí)施，北京作為試點(diǎn)城市之一，從2022年11月起，實(shí)施個(gè)人養(yǎng)老金制度。兩年來(lái)，個(gè)人養(yǎng)老金受到廣泛關(guān)注，參加人數(shù)不斷增多，個(gè)人養(yǎng)老儲(chǔ)備和規(guī)劃意識(shí)不斷增強(qiáng)，有助于進(jìn)一步提高養(yǎng)老保障水平。
現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)家為居民解答。新京報(bào)記者 王貴彬 攝
線上直播同步答疑
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)同步開(kāi)展了線上直播，邀請(qǐng)北京市社保政策和經(jīng)辦工作的權(quán)威專(zhuān)家走進(jìn)“北京人社政策直播間”，通過(guò)“北京人社”官方微博，“北京勞動(dòng)就業(yè)報(bào)”微信視頻號(hào)、抖音號(hào)等新媒體平臺(tái)，與網(wǎng)友實(shí)時(shí)互動(dòng)，解答網(wǎng)友關(guān)心的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題。
活動(dòng)分會(huì)場(chǎng)還特別設(shè)置了專(zhuān)家座席，邀請(qǐng)人社領(lǐng)域的政策專(zhuān)家和業(yè)務(wù)經(jīng)辦骨干現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)市民來(lái)電，重點(diǎn)解答關(guān)于個(gè)人養(yǎng)老金、社會(huì)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取等市民關(guān)注度較高的問(wèn)題。
在線上直播環(huán)節(jié)，網(wǎng)友們踴躍提問(wèn)。有網(wǎng)友在直播間留言：參加個(gè)人養(yǎng)老金制度有什么好處？專(zhuān)家在直播間及時(shí)解答，可以享受稅收優(yōu)惠政策；在基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)年金和職業(yè)年金的基礎(chǔ)上，再增加一份積累，退休后再多一份收入；可以幫助個(gè)人理性規(guī)劃養(yǎng)老資金。
據(jù)了解，除主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)外，北京市人社局還充分利用官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、抖音號(hào)等新媒體平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布個(gè)人養(yǎng)老金政策解讀資料和操作指南。年內(nèi)，市區(qū)兩級(jí)人社部門(mén)還將聯(lián)合街道、社區(qū)，深入基層一線開(kāi)展政策宣講活動(dòng)，通過(guò)面對(duì)面交流、發(fā)放宣傳資料等方式，開(kāi)展持續(xù)性宣傳推廣，確保政策信息能夠精準(zhǔn)傳遞到群眾手中。
“北京人社政策直播間”與網(wǎng)民線上互動(dòng)并答疑。新京報(bào)記者 王貴彬 攝
12333熱線年均咨詢(xún)量430萬(wàn)余件
“北京12333熱線作為人社領(lǐng)域的權(quán)威咨詢(xún)平臺(tái)，是群眾獲取人社政策、辦理業(yè)務(wù)咨詢(xún)以及解決問(wèn)題訴求的關(guān)鍵渠道?！壁w莉萍介紹，近年來(lái)，12333熱線持續(xù)推進(jìn)“熱線+辦事”模式，面向社會(huì)提供全年無(wú)休、7×24小時(shí)的全天候服務(wù)，不斷滿足群眾日益多樣化、個(gè)性化的需求，從單一的政策咨詢(xún)逐步向在線受理業(yè)務(wù)延伸拓展。12333熱線年均咨詢(xún)量430萬(wàn)余件，群眾滿意率始終保持在99%以上。
市民使用社保服務(wù)機(jī)器人。新京報(bào)記者 王貴彬 攝
她表示，今后，北京市人社局將持續(xù)深化接訴即辦改革，大力推進(jìn)智能化服務(wù)建設(shè)，持續(xù)聚焦群眾及企業(yè)關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，加大政策宣傳力度，優(yōu)化服務(wù)流程，確保市民能享受到更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的人社服務(wù)。
新京報(bào)記者 葉紅梅
編輯 樊一婧 校對(duì) 李立軍
