北京的春寒尚未褪盡，泰康之家·燕園的院子里已綴滿銀發(fā)。

清晨8點，79歲的馮家盛準時出現(xiàn)在廣場上，跟著音樂舒展筋骨，動作如行云流水。

這是馮阿姨入住燕園一年以來平凡的一天，但每一天的舒心與快樂又讓她一次次意識到這種生活的可貴。

她從未想過晚年的養(yǎng)老生活可以如此多姿多彩，而支撐起這份充實日常的，是穿梭在社區(qū)里的一個個年輕身影：

他們是由護理、康復(fù)、醫(yī)療、藥師、社工、文娛、運動、餐飲、營養(yǎng)、后勤保障等多個專業(yè)崗位組成的“1+N多學(xué)科團隊”。

燕園入住的3307位老人，每個人都享受著一名管家或個案管理師和N個照護團隊成員的輔助照護，他們共同搭建起了貫穿老人們?nèi)粘Ｉ畹娜姹Ｕ稀?/p>

“?！瘪T阿姨的手機振動，生活管家發(fā)來消息：“今日課程：9點晨歌，下午3點功能康復(fù)訓(xùn)練，晚上7點經(jīng)絡(luò)操?！?/p>

每個星期天的下午，馮阿姨都會花出大約一節(jié)課的時間，將自己一周的活動安排好?！皹诽W(xué)院”里，44門課程排得滿滿當當：人文講堂、科技講堂、健康講座、讀書沙龍、影視沙龍……

“在這里，最怕的不是老，是閑?！?/p>

晨歌的鋼琴聲從2號樓傳來。

拄拐杖的、推輪椅的、步履穩(wěn)健的，數(shù)位老人聚在大廳。隨著琴鍵流淌出音符，大廳內(nèi)歌聲漸起，一聽見音樂，老人們年輕時的記憶都仿佛瞬間“活”了過來。

正午的陽光斜進餐廳，社區(qū)內(nèi)的7個食堂，琳瑯滿目、各色口味的餐品都可以由馮阿姨自由選擇。

在泰康之家，“食”無小事，以長輩健康為原點，開發(fā)了營養(yǎng)均衡的膳食搭配，甄選天然的食材，每天清晨新鮮采摘的果蔬都會準時送達后廚。

專業(yè)營養(yǎng)團隊也在全天候守護著長輩的飲食健康。營養(yǎng)師定期為每位居民進行營養(yǎng)評估，根據(jù)身體狀況制定個性化調(diào)理方案，同時通過科學(xué)飲食建議和每周健康講座，持續(xù)優(yōu)化菜單搭配。每個細節(jié)都經(jīng)過細致考量，讓不同健康狀況的長輩都能吃得營養(yǎng)又健康。

多樣的文娛活動，是泰康之家享老生活的特色組成部分，根據(jù)居民的興趣愛好、健康情況等，泰康之家為居民提供極具特色的文娛服務(wù)矩陣，老人們的生活變得充實，精神需求得到極大滿足。

負責策劃社區(qū)內(nèi)文娛活動的王威說道：“長輩們雖然退休了，但我們要讓他們快樂的能力不退休?！?/p>

在這座平均年齡83歲的“青春烏托邦”，衰老像被按下了暫停鍵。

看著比自己年長十幾二十歲的前輩仍然精神矍鑠，79歲的馮家盛深覺自己“還很年輕”。

而身邊“1+N”團隊里的一個個90后、00后小將，更讓她感到活力滿滿。

他們眼里有光，手里有活，心里裝著沉甸甸的責任。

雖然年輕，工作起來卻一點不含糊，時時刻刻守護長輩們的安全。

馮阿姨提到，去年有一位鄰居洗澡時突然肝昏迷，在快要失去意識的危機關(guān)頭，他拉動了浴室里緊急報警的紅繩，幾分鐘后，沖進來四個人：樓層管家用萬能卡破門而入，24小時值班的醫(yī)生、護士抱著急救箱趕來測心電圖，保安推著輪椅緊隨其后。

這根串聯(lián)全樓的紅繩，是泰康之家“1+N團隊”的神經(jīng)末梢，將多學(xué)科協(xié)作化作爭分奪秒的生命接力。

而管家就像社區(qū)的毛細血管。00后的生活管家莫德玉每天要關(guān)注幾十戶居民，了解每一位長輩的需求。

從安全訪視到居民報修，從長輩身體慰問到幫助連線家人，管家始終是穿針引線的核心，像紐帶一般把居民和各服務(wù)部門聯(lián)系在一起。

除了生活管家，還有社工用溫暖織就安全網(wǎng)。每一位長輩入住前，都會有社工和護理、醫(yī)療組成的評估團隊對長輩進行全面評估，包括自理能力、認知功能、情緒和社交狀態(tài)，以及服務(wù)安全風(fēng)險和服務(wù)需求等。

長輩入住后，社工會再次上門拜訪，從身體、心理、社交三個層面來了解長輩的現(xiàn)狀，幫助他們盡快適應(yīng)社區(qū)生活。

一位獨居老人剛?cè)胱『蟛粣劢浑H，總獨自翻相冊，社工便拜托馮阿姨多多陪她聊天，老人因此漸漸打開心結(jié)，現(xiàn)在已然成為了社區(qū)活動的積極分子。

燕園三期開業(yè)時，易中天曾在主題演講中表示，生活不是詩，生活是實實在在的瑣瑣碎碎，伺候老人更是生活的一大難事?？鬃拥膶W(xué)生曾向他求教何為“孝”，答曰：“色難”。

對待長輩能夠發(fā)自內(nèi)心且始終如一保持和顏悅色，確實是一件非常難的事情。但燕園的“1+N”服務(wù)團隊做到了，“專職兒女們”把長輩們真正當成了自己的家人，對于長輩們的尋求幫助和建議提出迅速響應(yīng)。

“1+N”服務(wù)團隊的敬業(yè)與專業(yè)深深打動了馮阿姨：“我在他們身上時常感到溫暖，他們對我就像是對自己的婆婆奶奶一樣包容，是發(fā)自內(nèi)心的愛！”

“1+N”并非偶然產(chǎn)物。2012年，泰康考察歐美養(yǎng)老模式時發(fā)現(xiàn)，國外的CCRC養(yǎng)老社區(qū)已經(jīng)非常成熟，而中國老人的養(yǎng)老需求還遠遠沒有被滿足。陳東升決心改變中國老年人的生活方式，提出“醫(yī)養(yǎng)融合”戰(zhàn)略，2015年燕園開業(yè)時，“1+N”模式正式落地。

管家與個案管理師作為“1”，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)護理、醫(yī)療、營養(yǎng)等“N”個角色，形成多學(xué)科專業(yè)服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)。

燕園社區(qū)總經(jīng)理葛明提到，團隊平均年齡只有35歲，年輕員工與長輩們普遍有著兩代人的年齡差，作為探索者與先行者，他選擇用“321服務(wù)精神”破局——服務(wù)長輩要有3種心：愛心、耐心和責任心；要有2種意識：安全健康意識、服務(wù)意識；要有1種精神：奉獻的精神。