新京報(bào)訊（記者 張曉蘭）4月23日，貝殼2019年新居住戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在北京舉行，貝殼找房董事長左暉、首席執(zhí)行官彭永東、萬科高級(jí)副總裁劉肖等出席現(xiàn)場。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，貝殼發(fā)布了2019年“新居住”戰(zhàn)略，并推出花橋?qū)W院、燈塔計(jì)劃。
左暉宣布新居住時(shí)代來臨
在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，貝殼找房董事長左暉在發(fā)布演講時(shí)提出“新居住時(shí)代”概念，在他看來，隨著我國居住服務(wù)發(fā)展進(jìn)入品質(zhì)提升的新階段，居住需求和供給將出現(xiàn)深刻的變革，“新居住時(shí)代已經(jīng)來臨?！?/p>
何謂“新居住”？“新居住是指通過技術(shù)驅(qū)動(dòng)、職業(yè)化服務(wù)人員，滿足居住者的居住、交易和流通、社區(qū)交互和房屋管理需求的品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。” 左暉解釋道，新居住平臺(tái)具備四個(gè)特征：線上線下閉環(huán)；實(shí)現(xiàn)服務(wù)者協(xié)作化；產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)呈現(xiàn)多元化布局；最終通過品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)體驗(yàn)提升。
新居住時(shí)代，從需求端來看，主要體現(xiàn)在以下方面：消費(fèi)者需要享受個(gè)性化的居住空間，告別千篇一律；享受品質(zhì)居住體驗(yàn)，如家裝保潔等；需要房屋在不同市場之間高效流通；需要更好打理自己的房屋資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的增值保值；需要與社區(qū)公共服務(wù)建立更加緊密和諧的交互。
與此同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者居住需求的升級(jí)，供給端將會(huì)出現(xiàn)新的模式，包括：房地產(chǎn)企業(yè)在建設(shè)房屋時(shí)將越來越多地尊重消費(fèi)者的個(gè)性化需求，推出定制化的產(chǎn)品；各種品類的分工越來越細(xì)化，專業(yè)性越來越強(qiáng)；大數(shù)據(jù)、VR、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將會(huì)進(jìn)一步融合進(jìn)入消費(fèi)者交易和居住過程中，提高客戶體驗(yàn)；對(duì)存量房屋進(jìn)行更新、改造能夠幫助房屋所有者實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的良好管理；服務(wù)者向社區(qū)提供越來越多的社區(qū)便民服務(wù)，重構(gòu)社區(qū)生活關(guān)系。
不過，左暉同時(shí)強(qiáng)調(diào)，新居住離不開五大支柱：數(shù)字化建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、平臺(tái)、品牌協(xié)作以及服務(wù)者進(jìn)化。
左暉提出了一大問題：中國服務(wù)者準(zhǔn)入門檻低，大量分散的從業(yè)人員缺乏信用背書，更缺乏長期穩(wěn)定的從業(yè)環(huán)境。在此背景下，“平臺(tái)的共享規(guī)則機(jī)制使線下分散的、不同服務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)者整合起來，形成一套共享共治體系，為參與的服務(wù)者賦能，加快行業(yè)進(jìn)化迭代?！?/p>
其中，左暉強(qiáng)調(diào)服務(wù)者的進(jìn)化作用，“行業(yè)進(jìn)化的起點(diǎn)在于服務(wù)者本身的職業(yè)化。在服務(wù)時(shí)代，服務(wù)者的價(jià)值將會(huì)凸顯出來?！弊髸煴硎?，管理型服務(wù)市場興起，行業(yè)需要從“輕”變“重”，不僅關(guān)注信息的質(zhì)量，更需要對(duì)服務(wù)者的準(zhǔn)入、行為、信用等進(jìn)行有組織的管理，推動(dòng)服務(wù)者朝著消費(fèi)者滿意的方向進(jìn)化。
據(jù)悉，貝殼找房將聚合和賦能更多生態(tài)合作伙伴，驅(qū)動(dòng)行業(yè)進(jìn)入“新居住”時(shí)代。
貝殼推出花橋?qū)W院、燈塔計(jì)劃
除了正式宣布貝殼2019年“新居住”戰(zhàn)略外，貝殼找房CEO彭永東還指出，2019年，貝殼找房還將推出貝殼平臺(tái)第一所幫助店東職業(yè)化加速的學(xué)校：花橋?qū)W院。
據(jù)悉，貝殼花橋?qū)W院由彭永東擔(dān)任校長，位于上海昆山花橋，占地面積3.3萬平方米、可同時(shí)培訓(xùn)1000名學(xué)員、預(yù)計(jì)未來三年會(huì)投入超過十億人民幣，用于中國居住領(lǐng)域店長和店東的基礎(chǔ)設(shè)施打造。
此外，貝殼還發(fā)布了“燈塔計(jì)劃”。彭永東稱，貝殼找房計(jì)劃在未來幫助超50個(gè)品牌主形成超過200家店面規(guī)模、幫助超過20個(gè)品牌主形成超過500家店面規(guī)模、幫助超過10個(gè)品牌主實(shí)現(xiàn)超過1000家店面規(guī)模。并在未來三年，貝殼將連接中國100萬服務(wù)者。
2018年4月，鏈家網(wǎng)升級(jí)成貝殼找房平臺(tái)，定位于技術(shù)驅(qū)動(dòng)的品質(zhì)居住服務(wù)平臺(tái)，4月23日，貝殼找房APP上線。同年，德佑落地側(cè)重加盟店，鏈家則主攻直營店。截至目前，貝殼找房已進(jìn)駐全國97個(gè)城市，入駐合作新經(jīng)紀(jì)品牌超過160個(gè)，連接超過2.1萬家經(jīng)紀(jì)門店，服務(wù)經(jīng)紀(jì)人超過20萬。
2019年1月，貝殼、德佑、鏈家管理團(tuán)隊(duì)在城市層面合并，不再劃分南北貝殼和德佑后臺(tái)，三條職能線合并。實(shí)現(xiàn)從垂直領(lǐng)域到多維矩陣布局。4月16日，貝殼找房牽手21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)宣布達(dá)成業(yè)務(wù)合作，讓鏈家“盟友”再度擴(kuò)容。
新京報(bào)記者 張曉蘭 編輯 武新 校對(duì) 李立軍
