這是一場看不見對手的較量。
2024年2月起，貴州邦宇律師事務(wù)所陸續(xù)收到來自不同省份的3份“投訴”。投訴人稱，購買了“貴州邦宇律師事務(wù)所”的法律服務(wù)，付款金額500元，但并未獲得相應(yīng)服務(wù)。
經(jīng)過調(diào)查，貴州邦宇律師事務(wù)所發(fā)現(xiàn)，律所在互聯(lián)網(wǎng)社交平臺上被“假冒”了，這些錢都付給了“隱身”在背后的法律咨詢類公司。
平臺提供企業(yè)賬號認(rèn)證服務(wù)，本是為了便利商家和用戶，卻有人扮“李鬼”坑“李逵”，采用各種手段假冒身份或是注冊擦邊“高仿號”。
而這類假冒的法律咨詢公司在互聯(lián)網(wǎng)平臺上并不鮮見。新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有部分法律咨詢公司盜用律師和律師事務(wù)所名號招攬業(yè)務(wù)，而其從業(yè)人員并不受《律師法》的約束；還有公司利用低價(jià)引流、虛假承諾、超出規(guī)定范圍招攬法律業(yè)務(wù)。
2024年7月，北京互聯(lián)網(wǎng)法院審理了一起“提交給平臺的企業(yè)認(rèn)證材料被他人未經(jīng)許可使用”案件，法官經(jīng)雯潔表示，互聯(lián)網(wǎng)“不要營業(yè)執(zhí)照即可認(rèn)證企業(yè)賬號”的“灰色服務(wù)”，是非法使用他人個(gè)人信息的違法行為。
法官經(jīng)雯潔還提到，大型互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶數(shù)量巨大、業(yè)務(wù)類型復(fù)雜，用戶個(gè)人信息易受泄露、篡改、冒用等非法行為的侵害，因此更應(yīng)當(dāng)建立完備的個(gè)人信息安全保障制度，健全個(gè)人信息安全保障的技術(shù)措施，切實(shí)履行好法定責(zé)任。
貴州邦宇律師事務(wù)所申請保全的證據(jù)中，賬號“永高法律服務(wù)”的資料認(rèn)證頁面。 受訪者供圖
意外的投訴
2月19日，貴州邦宇律師事務(wù)所主任彭仲兵收到主管部門轉(zhuǎn)來的一則投訴。來自甘肅的一名當(dāng)事人聲稱該律所在網(wǎng)上拓展業(yè)務(wù)，收取500元費(fèi)用卻未解決問題，并拒絕退款。
這位當(dāng)事人發(fā)送了與聲稱為“貴州邦宇律師事務(wù)所”的工作人員的微信聊天記錄，彭仲兵發(fā)現(xiàn)，聊天記錄中的工作人員企業(yè)微信認(rèn)證為“如山法律”，全稱為秦皇島如山法律咨詢服務(wù)有限公司。
彭仲兵很疑惑，這并非是自己律所承接的業(yè)務(wù)，投訴為何會轉(zhuǎn)過來？
當(dāng)事人表示，此前他在社交平臺上看到“永高法律服務(wù)”的賬號認(rèn)證是貴州邦宇律師事務(wù)所，才選擇聯(lián)系該賬號尋求法律幫助，并添加了對方發(fā)來的企業(yè)微信二維碼，而該微信企業(yè)認(rèn)證為秦皇島如山法律咨詢服務(wù)有限公司。
彭仲兵查詢后發(fā)現(xiàn)，“永高法律服務(wù)”在平臺的身份認(rèn)證信息顯示為“律師事務(wù)所”，IP屬地為河北。賬號下方簡介為:“專業(yè)解決消費(fèi)者維權(quán)退費(fèi)問題：教育機(jī)構(gòu)退費(fèi)電商退費(fèi)、培訓(xùn)醫(yī)美退費(fèi)等以及各種案件糾紛?！痹撡~號此前發(fā)布的內(nèi)容大多為判決書截圖，并配以醒目的紅色字體標(biāo)注“判決勝訴，償還借款xxx元”，還發(fā)布過聊天收款記錄、維權(quán)溝通話術(shù)等內(nèi)容。
在賬號資料頁面，彭仲兵發(fā)現(xiàn)除了聯(lián)系方式，其主體全稱、統(tǒng)一社會信用代碼、注冊運(yùn)營地址等，都和自己所在的貴州邦宇律師事務(wù)所的信息一模一樣。
彭仲兵當(dāng)天就召集全所律師及工作人員開會自我排查，大家查詢自己承辦的案件后，發(fā)現(xiàn)都不認(rèn)識那位投訴的當(dāng)事人。律所還檢查了律師和工作人員的社交賬號，也確認(rèn)沒有人以“貴州邦宇律師事務(wù)所”的名義注冊和認(rèn)證賬號。
他們懷疑被假冒了。此后，為了驗(yàn)證平臺上的“永高法律服務(wù)”和秦皇島如山法律咨詢服務(wù)有限公司的關(guān)系，彭仲兵以咨詢名義聯(lián)系了“永高法律服務(wù)”，并掃描對方提供的二維碼，企業(yè)微信賬號顯示為“如山法律顧問-張”，其微信企業(yè)認(rèn)證確為秦皇島這家法律咨詢公司。
涉事平臺向法院提交的賬號“永高法律服務(wù)”進(jìn)行專業(yè)號認(rèn)證時(shí)提供的資料，其執(zhí)業(yè)許可證右下角的公章為“銅仁市碧江區(qū)司法局”。根據(jù)律師法相關(guān)規(guī)定，設(shè)立律師事務(wù)所必須由省一級司法廳審批。 受訪者供圖
假冒何以成功
事實(shí)上，律師事務(wù)所受司法局、律協(xié)的約束及監(jiān)管，可以提供包括擔(dān)任法律顧問、訴訟代理、刑事辯護(hù)、調(diào)解和仲裁活動在內(nèi)的全方位法律服務(wù)；而法律咨詢公司由市場監(jiān)督管理部門審批和監(jiān)管，只能提供法律咨詢、草擬和審查法律相關(guān)文書等非訴訟類服務(wù)。
而短視頻平臺的信息流廣告推廣，是法律咨詢公司引流和獲客重要渠道。
一位專做法律內(nèi)容信息流廣告投放的工作人員告訴新京報(bào)記者，部分平臺的法律類信息流廣告投放賬號需要有律所資質(zhì)，他們有合作的律所，因此廣告投放賬號能夠認(rèn)證為律所，他們可以借此幫法律咨詢公司投放廣告，收集需要法律服務(wù)的客戶電話等線索，再交給法律咨詢公司去聯(lián)系，每條線索大概40元左右，電話接通率在90%以上。
讓律師們想不明白的是：為何律所的登記信息，能夠如此輕易的在互聯(lián)網(wǎng)社交平臺上被冒充？
8月2日，就“律師事務(wù)所”賬號認(rèn)證所需材料，涉事平臺客服告訴新京報(bào)記者，律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可證是與營業(yè)執(zhí)照一樣的主體資料，有律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可證就可以正常申請。當(dāng)被問及復(fù)印件是否可以，客服稱需要審核來進(jìn)行判斷。
新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上述平臺專業(yè)號認(rèn)證需要填寫賬號名稱、頭像，上傳《律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)證書》。在隨后的身份驗(yàn)證環(huán)節(jié)有二選一兩種方式，分別為“法人人臉識別”和“提交申請公函”。其中，“提交申請公函”需要下載填寫該平臺專業(yè)號申請函，新京報(bào)記者看到，申請主體可以授權(quán)指定人員作為賬號運(yùn)營人員，并在下方“加蓋申請主體紅色公章（不支持PS章/電子章/部門章/專用章）”?？头硎?，對賬號運(yùn)營人員沒有要求，是否是律所的工作人員都可以。
就公章的真假鑒定，新京報(bào)記者從一位業(yè)內(nèi)人士處了解到，公司印章都必須在公安局指定的刻印社制作，但當(dāng)下仍有小作坊能偽造，除非原章持有者發(fā)現(xiàn)，否則很難鑒定真假。
中國政法大學(xué)副教授朱巍提到，互聯(lián)網(wǎng)平臺做的是形式審查，而不是事實(shí)審查，能審核形式真假，但看不出事實(shí)真假。從現(xiàn)實(shí)來講，平臺針對所有認(rèn)證都承擔(dān)實(shí)質(zhì)性的事實(shí)審核，也是不可能完成的任務(wù)。
如果出現(xiàn)名稱權(quán)被侵害的情況，朱巍提到，根據(jù)2023年7月中央網(wǎng)信辦秘書局發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)“自媒體”管理的通知》，被侵權(quán)人可以以第一條“網(wǎng)站平臺應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化注冊、擬變更賬號信息、動態(tài)核驗(yàn)環(huán)節(jié)賬號信息審核，有效防止“自媒體”假冒仿冒行為”為依據(jù)，向平臺說明情況或發(fā)送函件，要求平臺注銷侵權(quán)賬號和內(nèi)容。
遇到類似情況，朱巍認(rèn)為平臺首先應(yīng)當(dāng)核對，確認(rèn)后對侵權(quán)賬號禁言或者注銷賬號，因?yàn)樵瓉淼姆劢z都是該賬號通過冒名頂替專業(yè)機(jī)構(gòu)才獲取的，“比如李鬼和李逵都出來了，李鬼就應(yīng)該被刪除。”如果平臺知曉后沒有采取措施，按照民法典規(guī)定要承擔(dān)連帶責(zé)任。
《關(guān)于加強(qiáng)“自媒體”管理的通知》還提到，“從事金融、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、司法等領(lǐng)域信息內(nèi)容生產(chǎn)的自媒體，網(wǎng)站平臺應(yīng)當(dāng)進(jìn)行嚴(yán)格核驗(yàn)，并在賬號主頁展示其服務(wù)資質(zhì)、職業(yè)資格、專業(yè)背景等認(rèn)證材料名稱，加注所屬領(lǐng)域標(biāo)簽。”
朱巍建議，平臺應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)審核能力，針對這四類內(nèi)容，平臺是否能夠補(bǔ)充一個(gè)更加復(fù)雜的驗(yàn)證程序，強(qiáng)化資質(zhì)的認(rèn)證和審核。
法律咨詢公司的諸多亂象，其處于監(jiān)管的灰色地帶也是原因之一。貴州邦宇律師事務(wù)所黃文婷律師提到，當(dāng)下的法律咨詢公司依照公司法進(jìn)行審批和注銷，導(dǎo)致一旦在開展業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)問題，很多公司直接注銷，工作人員也不用承擔(dān)什么責(zé)任，因此才游走在合法與非法的邊緣。
貴州邦宇律師事務(wù)所申請保全的證據(jù)中，賬號“永高法律服務(wù)”日常發(fā)布的法律服務(wù)相關(guān)信息。 受訪者供圖
抓住那個(gè)假冒者
在這場看不見的較量里，律師們決定維權(quán)。
3月初，貴州邦宇律師事務(wù)所向涉事平臺發(fā)送律師函，要求披露“永高法律服務(wù)”賬號注冊及認(rèn)證過程中的實(shí)際經(jīng)辦人或單位的信息資料，以及賬號實(shí)際運(yùn)營人或單位的信息資料，并希望立即對該賬號作禁言封號處理。
固定證據(jù)是重要一環(huán)。律師們了解，電子證據(jù)與傳統(tǒng)的書證物證相比，在固定上更為困難，如果冒名者刪除或者注銷賬號，就會在維權(quán)時(shí)缺失關(guān)鍵證據(jù)。因此，在發(fā)送律師函前，彭仲兵就前往公證機(jī)構(gòu)申請保全證據(jù)，對平臺上公布的證照信息及用戶名為“永高法律服務(wù)”賬戶上所顯示的相關(guān)頁面內(nèi)容進(jìn)行保全證據(jù)公證。
由于律師函未得到有效回應(yīng)，平臺上的“永高法律服務(wù)”賬號還在持續(xù)發(fā)布法律相關(guān)的信息，律所指派黃文婷律師作為代理人，向貴州省銅仁市碧江區(qū)人民法院起訴了平臺的運(yùn)營方。
起訴狀中提到，涉事平臺上“永高法律服務(wù)”賬戶的實(shí)際注冊人或運(yùn)營人進(jìn)行不正當(dāng)競爭，冒充原告名義進(jìn)行注冊認(rèn)證，侵犯了原告的名稱權(quán)。其持續(xù)發(fā)布虛假筆記招攬業(yè)務(wù)，違法向不特定的社會公眾提供所謂的法律服務(wù)騙取咨詢費(fèi)，導(dǎo)致原告被投訴，誤導(dǎo)不特定的社會公眾對原告進(jìn)行負(fù)面評價(jià)，侵犯了原告的名譽(yù)權(quán)。被告作為平臺的運(yùn)營者，對其平臺用戶提供的信息資料未嚴(yán)格審查，為冒充原告的網(wǎng)絡(luò)用戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，共同侵犯了原告的合法權(quán)利，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
在開庭前，涉事平臺向法院提交了“用戶信息披露”，包括賬號“永高法律服務(wù)”的注冊手機(jī)號、進(jìn)行專業(yè)號認(rèn)證時(shí)提供的律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可證、以及一份“貴州邦宇律師事務(wù)所”授權(quán)方某某作為賬號運(yùn)營人員的公函。
其中，“永高法律服務(wù)”提交的用于認(rèn)證的“貴州邦宇律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可證”引起了黃文婷律師的注意。這張?jiān)S可證右下角的發(fā)證機(jī)關(guān)和所蓋公章都是“銅仁市碧江區(qū)司法局”。
而根據(jù)律師法相關(guān)規(guī)定，設(shè)立律師事務(wù)所必須由省一級司法廳審批，區(qū)縣級的司法局沒有審批和頒證的權(quán)限。黃文婷律師表示，貴州邦宇律師事務(wù)所真正的執(zhí)業(yè)許可證發(fā)證機(jī)關(guān)是貴州省司法廳，所蓋公章也是貴州省司法廳的公章。
另外，上述申請公函還顯示，“貴州邦宇律師事務(wù)所”于2023年11月2日授權(quán)“方某某”為“永高法律服務(wù)”賬號運(yùn)營人員，并在右下角蓋了“貴州邦宇律師事務(wù)所”的公章。黃文婷律師發(fā)現(xiàn)，該公章并不是自己所在律所的真實(shí)印章。
這意味著，“永高法律服務(wù)”涉嫌存在偽造司法局公章、律師事務(wù)所公章以及律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可證的行為。黃文婷律師告訴新京報(bào)記者，第一次開完庭后，涉事平臺又向法院申請追加方某某、秦皇島如山法律咨詢服務(wù)有限公司及安徽極搜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司作為被告。
黃文婷律師提到，因涉嫌偽造印章，碧江區(qū)人民法院同時(shí)向公安機(jī)關(guān)移送了該案件的刑事犯罪線索，公安機(jī)關(guān)已對相關(guān)責(zé)任人員采取了刑事強(qiáng)制措施。
6月29日，這起不正當(dāng)競爭糾紛案件在法院的組織下調(diào)解成功。黃文婷律師告訴新京報(bào)記者，刑事案件部分還在偵辦中。
在民事調(diào)解書中，新京報(bào)記者看到，法院要求平臺取消對“永高法律服務(wù)”賬號涉及貴州邦宇律師事務(wù)所相關(guān)信息的專業(yè)認(rèn)證；秦皇島如山法律咨詢服務(wù)有限公司等公司共計(jì)賠償貴州邦宇律師事務(wù)所經(jīng)濟(jì)損失及維權(quán)費(fèi)用20余萬元，并且還須登報(bào)道歉。
新京報(bào)記者 李聰
編輯 陳曉舒
校對 李立軍
