新京報(bào)訊（記者田杰雄）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量參差，有效監(jiān)管難，社區(qū)治理如何破題？1月6日，昌平區(qū)天通苑南街道成立物業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)，未來(lái)將通過(guò)盤(pán)活社區(qū)資源，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，打造閉環(huán)治理平臺(tái)，以存量促增量，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、服務(wù)提升、居民滿意的多贏格局。

轄區(qū)5.6平方公里，常住人口超12萬(wàn)，住宅小區(qū)27個(gè)，物業(yè)公司23家。天通苑南街道，人口多、小區(qū)密集，但基礎(chǔ)設(shè)施老舊，提高社區(qū)治理水平和能力成為一大難題。隨著近年來(lái)回天地區(qū)的快速發(fā)展，物業(yè)管理在社區(qū)治理中的作用日益凸顯。然而，長(zhǎng)期以來(lái)轄區(qū)物業(yè)行業(yè)呈現(xiàn)“組織散、管理亂、收費(fèi)低”的特點(diǎn)，無(wú)法滿足居民對(duì)高品質(zhì)生活的要求。從接訴即辦數(shù)據(jù)看，物業(yè)管理類訴求總量長(zhǎng)期高居榜首，很大程度上影響了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

為有效解決難題，天通苑南街道提前謀劃，深入調(diào)研分析，把握民情、社情、區(qū)情，以提升居民歸屬感為目標(biāo)，提出“3+1+1”新思路，即“協(xié)會(huì)+評(píng)估體系+公益基金”的模式，1個(gè)“天南優(yōu)服智能平臺(tái)”和1個(gè)“社區(qū)發(fā)展集團(tuán)運(yùn)營(yíng)體系”。通過(guò)市場(chǎng)化、體系化的一攬子舉措，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)水平和社區(qū)治理能力的提升。

據(jù)天通苑南街道工委書(shū)記馬源洪介紹，街道計(jì)劃用兩到三年的時(shí)間，整合轄區(qū)資源、完善治理體系、撬動(dòng)社會(huì)投資，推動(dòng)構(gòu)建政府、企業(yè)、居民“共商、共治、共享”的新局面。

編輯 張樹(shù)婧

校對(duì) 李立軍