新京報訊（記者吳夢真）在今年的北京兩會上，市人大代表、北京市西城區(qū)人民法院副院長畢菲提出了完善物業(yè)格式合同范本，提升物業(yè)服務(wù)水平的建議。
市人大代表、北京市西城區(qū)人民法院副院長畢菲。受訪者供圖
社區(qū)是城市的“細(xì)胞”，也是社會治理的最小單元。物業(yè)管理兼具管理、服務(wù)雙重屬性，是落實“城市三分建七分管”的重要領(lǐng)域，與人民群眾的獲得感、幸福感、安全感緊密相連。畢菲在接受新京報記者采訪時介紹，近年來，物業(yè)管理領(lǐng)域法律法規(guī)不斷完善，行業(yè)管理部門監(jiān)管手段日益豐富，物業(yè)企業(yè)服務(wù)規(guī)范化程度不斷提高，但物業(yè)領(lǐng)域糾紛仍然持續(xù)高位。以北京市西城區(qū)人民法院受理案件為例，新收物業(yè)糾紛案件數(shù)量依然居高不下，相關(guān)案件涉老舊小區(qū)多，群體性強，個別糾紛情緒對立嚴(yán)重，在一定程度上影響了社區(qū)的和諧穩(wěn)定和居民安居樂業(yè)。
為解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，結(jié)合對糾紛焦點的分析，畢菲提出了完善物業(yè)格式合同范本的建議。
畢菲建議，首先，要擴大合同范本適用率。目前北京市住房和城市建設(shè)委員會、北京市市場監(jiān)督管理局共同就前期物業(yè)服務(wù)等制定了兩份示范合同范本。但是部分小區(qū)的物業(yè)合同并未采用該合同范本，而是自行擬定，不夠規(guī)范。建議擴大標(biāo)準(zhǔn)合同范本的適用率，或者強制要求適用標(biāo)準(zhǔn)合同范本。
畢菲說，合同中要明確前手物業(yè)公司遺留相關(guān)物業(yè)服務(wù)問題的處理方式及違約責(zé)任。實踐中，物業(yè)公司交接后，前手物業(yè)公司遺留的問題（出現(xiàn)違約、侵權(quán)等），都是后手物業(yè)公司在履約后期才能發(fā)現(xiàn)的。為維護廣大業(yè)主合法權(quán)益，建議合同范本中明確：后手物業(yè)公司在發(fā)現(xiàn)問題或者接到業(yè)主反饋后，有義務(wù)先行處理（修繕等）；并在取得授權(quán)后，有權(quán)利代替業(yè)主（或業(yè)委會）向前手物業(yè)公司行使訴訟權(quán)利。同時增加未按約定或相關(guān)規(guī)定進行妥善交接的，前手物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任等內(nèi)容。
其次，要明確并公示商業(yè)服務(wù)內(nèi)容及收費標(biāo)準(zhǔn)。合同范本個別條款規(guī)定寬泛，使業(yè)主與物業(yè)公司對服務(wù)范圍、服務(wù)水平存在分歧，導(dǎo)致物業(yè)費收取出現(xiàn)一定困難，雙方發(fā)生爭議。建議明確除物業(yè)服務(wù)費外另行收費的物業(yè)服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)，滿足廣大人民群眾個性化需求的同時，在最大程度上減少雙方爭議。
編輯 甘浩
校對 盧茜
