▲抖音安全產(chǎn)品經(jīng)理劉歡介紹抖音小安如何提示用戶。資料圖片
眼下，正是春季招聘重要階段，大量求職者上網(wǎng)求職。一些機(jī)構(gòu)和平臺(tái)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)投放引流廣告或內(nèi)容，鼓吹求職者應(yīng)“邊搞副業(yè)邊找工作”，并誘導(dǎo)他們參加所謂“免費(fèi)試聽，易學(xué)習(xí)、上手快、好賺錢”“零基礎(chǔ)學(xué)月入過萬”的技能培訓(xùn)。
但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)員高價(jià)購買的課程內(nèi)容質(zhì)量低劣，多數(shù)沒有實(shí)用價(jià)值，既浪費(fèi)錢又浪費(fèi)時(shí)間，不少學(xué)員遭到不法分子詐騙。
求職、培訓(xùn)，在待業(yè)者看來原本是再自然不過的一個(gè)流程，卻不想成了詐騙分子的“商機(jī)”。而實(shí)際上，以培訓(xùn)之名行詐騙之實(shí)不過是網(wǎng)絡(luò)詐騙的形式之一。貸款、交友、刷單、購物、冒充親友、投資、游戲交易等等，都是詐騙常見的套路。
當(dāng)網(wǎng)上沖浪成為絕大多數(shù)人的休閑娛樂方式，要做到不被浪花“掀翻”，卻不是一件那么容易的事。網(wǎng)絡(luò)詐騙陷阱無處不在，治理網(wǎng)絡(luò)詐騙，也成為了近年來相關(guān)部門一項(xiàng)非常重要的公共治理事務(wù)。
去年12月正式實(shí)施的《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》就明確指出，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員和用戶開展反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，在有關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)中對(duì)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙作出提示，對(duì)本領(lǐng)域新出現(xiàn)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段及時(shí)向用戶作出提醒，對(duì)非法買賣、出租、出借本人有關(guān)卡、賬戶、賬號(hào)等被用于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的法律責(zé)任作出警示。
法律所傳達(dá)的反詐信號(hào)是明顯的，詳盡細(xì)致的法律條文也為職能部門打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙提供了可靠依據(jù)，但現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)絡(luò)詐騙治理卻又十分復(fù)雜，詐騙信息不僅種類繁多，而且手法變幻莫測，涉及不同部門的權(quán)責(zé)劃分與平臺(tái)治理能力，而這最終訴諸的是堅(jiān)決的現(xiàn)實(shí)行動(dòng)力。
不少人戲稱，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)治理有“三座大山”——反詐、治理網(wǎng)暴、打擊不實(shí)信息。這三大問題，隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的興起與發(fā)展，開始出現(xiàn)映射、加速擴(kuò)大和傳播的特點(diǎn)。盡管相關(guān)平臺(tái)對(duì)此一直沒少下功夫，但各種形式的網(wǎng)絡(luò)詐騙依然讓人防不勝防。
這是因?yàn)?，一方面，一些平臺(tái)傳統(tǒng)的阻攔與提示方式，存在針對(duì)性不強(qiáng)、不夠快速及時(shí)、限于人力有限難以全面覆蓋所有詐騙線索等問題，導(dǎo)致治理網(wǎng)絡(luò)詐騙效果不彰；另一方面，詐騙形式變化多端，而平臺(tái)治理手段有一定滯后性，依靠對(duì)舊有內(nèi)容的分析，也必然會(huì)面臨詐騙形式不斷跳轉(zhuǎn)，對(duì)新形式攔截不足的困境。
這就需要，平臺(tái)利用自己的技術(shù)優(yōu)勢，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)詐騙的新形勢、新特點(diǎn)，探索新的反詐通道，一方面高效精準(zhǔn)阻斷用戶與詐騙分子之間的聯(lián)系，另一方面，增強(qiáng)對(duì)用戶的警示（提示）和教育，降低他們被詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。
在這方面，已經(jīng)有平臺(tái)做出相應(yīng)的改進(jìn)與完善。比如抖音，其作為重要的短視頻平臺(tái)，向來重視反詐工作，并從兩方面入手主動(dòng)治理。首先，平臺(tái)建立了大數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建反詐模型、重點(diǎn)用戶畫像、重點(diǎn)治理板塊等，提前識(shí)別，加強(qiáng)治理，線上線下聯(lián)合打擊。
其次，考慮到短視頻平臺(tái)日活量大、用戶對(duì)反詐提示接受度較弱等特性，平臺(tái)還增加了新的反詐通道，以增強(qiáng)對(duì)用戶的警示和教育，降低用戶被詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。
2022年1月，抖音試運(yùn)行了新的智能交互產(chǎn)品——抖音小安。其連接了抖音的大數(shù)據(jù)庫、反詐模型、重點(diǎn)用戶畫像等，可以精準(zhǔn)地針對(duì)不同用戶通過圖文、視頻、客服電話等形式，在財(cái)經(jīng)、情感、賭博等詐騙形式下，給出提示，避免用戶成為詐騙分子的“獵物”。近日，這一產(chǎn)品已經(jīng)正式上線。
面對(duì)層出不窮的網(wǎng)絡(luò)詐騙新花招，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)治理需要新方式新方法，抖音小安無疑是一個(gè)有益嘗試。當(dāng)然，這并不是盡頭。互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，斬?cái)嘣p騙鏈條并不難，需要多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，更需要平臺(tái)與監(jiān)管部門配合，早日實(shí)現(xiàn)共同治理。同時(shí)，單個(gè)平臺(tái)治理詐騙，能力終歸有限，在行業(yè)日益聯(lián)通的今天，用戶、平臺(tái)與職能部門一定要多溝通聯(lián)動(dòng)，以合力治理網(wǎng)絡(luò)詐騙。
撰稿 / 竹夢（媒體人）
編輯 / 劉昀昀
校對(duì) / 王心
