▲近段時間以來，多地物業(yè)費下調，受到廣泛關注。圖/IC photo
物業(yè)費下調，已經(jīng)形成趨勢？據(jù)《中國新聞周刊》報道，全國近百個住宅小區(qū)正在同步上演相似的劇情：一些城市的物業(yè)費正在經(jīng)歷少則10%、多則50%的下降。專業(yè)人士稱，物業(yè)管理行業(yè)的底層邏輯正被重塑。
過去很多年里，小區(qū)物業(yè)費只漲不降似乎成了常態(tài)。但很顯然，情況正在起變化。央視新聞前不久就報道，據(jù)不完全統(tǒng)計，2024年以來，武漢市已有超40個小區(qū)的物業(yè)公司宣布下調物業(yè)費，平均降價幅度超過20%。此外，還有包括青島、重慶等多個城市百余個項目也實現(xiàn)了物業(yè)費的下調，降幅普遍在10%到35%之間。
多地物業(yè)費“跳水”，是房地產(chǎn)市場進入深度調整期的伴生情形，也是物業(yè)管理行業(yè)回歸本質的重要契機。
過去20年，物業(yè)管理行業(yè)依托房地產(chǎn)市場繁榮實現(xiàn)了高速增長。但伴隨高速增長而至的，還有很多實實在在的問題。多年來，由于跟開發(fā)商高度綁定，大量物業(yè)公司憑借強勢的博弈地位、虛高的前期物業(yè)費實現(xiàn)了很高的利潤率——即便其服務質量跟收費標準并不匹配。
而今，在供需關系和市場形勢變化的影響下，不少小區(qū)物業(yè)費下調，這本就是“質價倒掛”引發(fā)業(yè)主不滿后的市場回擺，也是在倒逼物業(yè)管理企業(yè)從收租思維轉變?yōu)檫\營和服務思維，更加重視市場化定價能力建設。
而且，隨著房地產(chǎn)切換到“存量市場”模式，物業(yè)管理水平與服務質量，關乎億萬家庭的切身利益，也漸次成為樓市流轉與去化的現(xiàn)實影響因素。“好房子該有好服務”，日益成為大眾共識，這就對物業(yè)管理行業(yè)提出了要求：物業(yè)公司必須改變過去的粗放經(jīng)營模式，轉向更加精細化的質量發(fā)展，實現(xiàn)質價相符。
要知道，物業(yè)管理行業(yè)躺著收錢的時代已經(jīng)過去了，必須學會站著掙錢的時候來了。這輪在多地蔓延開來的物業(yè)費下調，其實是業(yè)主維權、企業(yè)競爭、政策引導“三向合力”帶來的結果。
無論是維權能力提升推動業(yè)主從“交錢認命”向“用腳投票”轉變，還是很多地方推行的物業(yè)服務“紅黑榜”制度、探索的空置房物業(yè)費打折新規(guī)帶來的鏈式反應，抑或是物業(yè)管理行業(yè)競爭形勢的白熱化——第五次全國經(jīng)濟普查公報顯示，截至2023年末，全國物業(yè)管理企業(yè)有37.5萬個，比2018年末增長了59.8%，但同期小區(qū)增長量也遠低于此——都在推動市場形成“優(yōu)質優(yōu)價”的篩選機制，敦促物業(yè)管理行業(yè)用好服務來托起社會對好小區(qū)的期許。
就在2024年底，廣西柳州某物業(yè)公司被爆出為了能續(xù)簽小區(qū)合同，推出“0物業(yè)費”模式，通過社區(qū)團購、家政服務彌補收入。這表明了當下物業(yè)管理行業(yè)競爭的激烈，也顯示了企業(yè)憑借增值增量服務來對沖物管基礎收入下滑的可能性。
這倒不是說物業(yè)費要越低越好，在“以收定支”模式下，物業(yè)費過低很可能導致“低價更低質”，而是說要用質價相符來滿足人們對好小區(qū)好房子的期望——重要的不是絕對低價，而是讓物業(yè)管理服務配得上業(yè)主交的費用。
這就需要物業(yè)管理行業(yè)能跟上業(yè)主需要、市場需求，做到服務質量和成本控制并重，通過提高服務效率、優(yōu)化成本結構等方式來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在具體服務過程中，可以更多地推動“菜單式服務”分級收費模式，讓價格與服務質量透明化，用提升業(yè)主滿意度來提高繳費率，減少因降價導致的現(xiàn)金流缺口。
多地物業(yè)費“跳水”，是因應市場時勢之變，也是激活物業(yè)管理行業(yè)升級的契機。只有讓“好房子”與“好服務”的共生關系真正落地，民眾的“住有所安”才能更多地變?yōu)楝F(xiàn)實。
編輯 / 徐秋穎
校對 / 吳興發(fā)
