5月20日，貝殼找房發(fā)布截至2021年3月31日的第一季度財務業(yè)績。財報顯示，貝殼找房2021年第一季度營業(yè)收入達207億元，同比增長190.7%；凈利潤為10.59億元,調(diào)整后凈利潤為15.02億元。

根據(jù)財報，2021年第一季度，貝殼找房總交易額（GTV）約1.07萬億元，同比增長達224.2%。其中，存量房業(yè)務GTV突破6,734億元，同比增長244.2%；新房業(yè)務GTV達3,434億元，同比增長194.9%；貝殼找房新興及其他業(yè)務一季度GTV達527億元，同比增長197.3%。

對此，貝殼找房聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO彭永東表示：“得益于我國去年有效疫情控制后經(jīng)濟的強勁增長，以及堅持‘房住不炒’原則的影響下，貝殼在第一季度收獲了業(yè)績的顯著增長；同時，也歸功于我們對于核心商業(yè)價值觀的堅持，長期致力于提升行業(yè)品質服務，提升消費者體驗。”

那么，為提升行業(yè)服務品質，貝殼找房做了哪些舉措？

推廣經(jīng)紀人分崗提效率，新增簽約服務中心加保障

今年一季度，貝殼找房大力推廣門店“一二手經(jīng)紀人分崗”策略，幫助經(jīng)紀人專注自身業(yè)務、培育專業(yè)服務能力，同時促進客源在不同業(yè)務間的流通，提升店效和消費者體驗。以試點城市杭州為例，分崗3個月后，同一時期分崗門店的店效較未分崗門店高出11%。

與此同時，作為提升消費者體驗、改造房產(chǎn)交易鏈條的一步，貝殼找房在2021年推出簽約服務中心，旨在提升消費者在房屋交易尤其是簽約環(huán)節(jié)的體驗，保障交易安全，提升交易效率。在簽約服務中心，消費者簽約由專業(yè)的簽約經(jīng)理服務陪簽完成，保證簽約單合規(guī)同時消費者得到充分風險提示。截至3月底，貝殼找房已在全國21個城市落地運營74個簽約服務中心。

加大科技投入，促進行業(yè)數(shù)字化

在促進行業(yè)數(shù)字化方面，貝殼找房一直在投入。據(jù)財報數(shù)據(jù)，一季度貝殼找房研發(fā)費用達6.38億元，去年同期為4.51億元。截至2021年3月31日，貝殼找房“樓盤字典”覆蓋房屋數(shù)量達2.44億套。同時，貝殼找房累計對超1092萬套房屋完成VR采集，同比增長197.3%。

在第一季度，貝殼找房還推進了“新房線上內(nèi)容建設”。截至3月31日，貝殼找房已完成了對34城超過1萬個新房樓盤的內(nèi)容豐富，提供如3D樓書等C端線上信息展示，同時線上疊加多元平臺生產(chǎn)或AI生產(chǎn)內(nèi)容，如AI戶型解讀等多維內(nèi)容。

近期，貝殼找房發(fā)起了共建“數(shù)字空間”倡議，期待居住產(chǎn)業(yè)共同體行動起來，發(fā)揮各自累積優(yōu)勢，開放數(shù)據(jù)資源和技術能力；以消費者為中心，推動產(chǎn)品化，實現(xiàn)居住產(chǎn)業(yè)流程全自動化與場景智能化。

“春望計劃”培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)紀人，跨店合作比例提升

貝殼找房于今年一季度發(fā)布的“春望計劃”，向全社會提供了數(shù)十萬個經(jīng)紀人崗位，并推出新經(jīng)紀人才助航體系，從職業(yè)保障、職業(yè)成長、職業(yè)發(fā)展多方面助力經(jīng)紀人的職業(yè)化。

與此同時，為破解消費者信任問題，打造健康的行業(yè)生態(tài)環(huán)境，在2021年一季度，貝殼找房連接的經(jīng)紀品牌之間跨店合作比例進一步提升至76%，非鏈家連接門店貢獻房源占比達83%。第一季度末，貝殼找房連接的經(jīng)紀人超過52.8萬，連接經(jīng)紀門店數(shù)近4.9萬家。

而在社會公益方面，貝殼找房開展了包括社區(qū)服務活動、關注生態(tài)保護的“藍海行動”、向偏遠地區(qū)捐建圖書館等相關公益活動。

新京報記者 饒舒瑋

編輯 楊娟娟 校對 趙琳