新京報訊(記者秦勝南)受冬季流行性疾病用藥需求增加影響,12月以來,感冒類、防凍止裂等藥品外賣量均有明顯增長。據餓了么聯合中康科技共同發(fā)布《2024醫(yī)藥行業(yè)即時零售發(fā)展趨勢》顯示,季節(jié)場景需求帶動細分品類增長;夜間、異地、問診、餐零跨界等多元場景均有助于釋放消費潛力,塑造更多便民空間。
據中康產業(yè)研究院預測,2024全年藥品全終端增速預計降至4.9%,但O2O直送店藥品市場規(guī)模連續(xù)多年保持增長,2023年同比增速超過20%,占線下零售藥店渠道的重要性持續(xù)提升。加碼餓了么為代表的即時電商渠道,以新場景、新服務來驅動增量、服務消費者,成為越來越多醫(yī)藥企業(yè)的共識。
“24小時守護”成為供需多端共同強意愿推動的服務場景。餓了么數據顯示,平臺上24小時藥房數量已超1.5萬,同比增長超30%,網格覆蓋率則升至90%以上。從需求側看,夜間購藥的用戶數增速超過25%,夜間交易額同比增長達到50%以上。下沉市場對24小時藥店的接受度正在提高,2024年三、四線城市的夜間購藥用戶占比較一、二線城市增長顯著。
考慮到醫(yī)藥行業(yè)的專業(yè)特殊性,餓了么等即時電商平臺也在不斷地創(chuàng)新服務模式,通過整合醫(yī)藥健康資源、提供優(yōu)質服務體驗等。今年10月,餓了么上線醫(yī)生問診服務,打造健康消費中的新場景。報告顯示,問診用戶多集中在一二線城市的中青年,問診服務高峰期集中在上午8-10點以及18-22點,夜間問診需求相當突出,且集中在皮膚科(18%)、兒科(15%)和呼吸內科(11%)等。
餓了么等即時零售平臺在多地都開通“外賣買藥刷醫(yī)?!钡姆铡?,餓了么接通醫(yī)保支付以來已經深入40個城市、160多個區(qū)縣,覆蓋近萬家門店,累計服務百萬級用戶。從購買品類來看,用戶主要購買OTC、器械和滋補保健產品。
編輯 唐崢
校對 穆祥桐