新京報訊（記者張靜姝 實習(xí)生彭衎）小小社區(qū)，需求多樣，如何讓社區(qū)居民所需所急所盼有圓滿的結(jié)果？對于這個問題，天津市公安局河西分局掛甲寺派出所社區(qū)民警朱新琪自有他的答案。在“專業(yè)+機制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運行模式加持下，隨著警格網(wǎng)格互動通道“社區(qū)通”App和警隊里的服務(wù)熱線“5110”的啟用、基礎(chǔ)警務(wù)平臺的研發(fā)、協(xié)同警務(wù)機制的建立，“幫手”越來越多，朱新琪有了更多底氣來服務(wù)這0.17平方公里土地上的4000余名居民。

1月10日是第五個中國人民警察節(jié)，在中宣部、公安部向全社會發(fā)布的2024“最美基層民警”當(dāng)選者名單里，朱新琪名列其中。

每天上班第一件事，打開警務(wù)通，系統(tǒng)會將工作任務(wù)推送給民警，“比如近期哪些警情呈多發(fā)態(tài)勢，這能讓我們社區(qū)民警入戶宣傳更有針對性?！敝煨络鬟€通過系統(tǒng)“私人定制”服務(wù)，訂閱轄區(qū)警務(wù)信息，了解哪些人需要重點關(guān)愛，哪些事需要重點關(guān)注。告別手拿筆記本，實現(xiàn)“一機在手、應(yīng)有盡有”；告別“大水漫灌”式走訪，實現(xiàn)“精準滴灌”宣防；拿著警務(wù)通，入戶隨手記，從筆端搬到云端，通過檢索功能數(shù)據(jù)洞察，0.17平方公里土地上的人、事、物在朱新琪眼里一目了然。

“朱警官，我家孩子找不到了?！泵鎸爡^(qū)居民的求助，朱新琪撥打“5110”服務(wù)熱線，依托大數(shù)據(jù)支撐，不到兩個小時找到孩子。“朱警官，放在家門口的盆栽找不到了。”警務(wù)通上有警務(wù)協(xié)同群，從分局再到市局，從普通民警再到領(lǐng)導(dǎo)干部，只要是對找到盆栽有幫助的警種、有幫助的人，全部聚集在一起，大家各盡其職，丟失的盆栽很快完璧歸趙。

因幼年生病影響了大腦發(fā)育，已經(jīng)40多歲的大鵬，智力卻像幾歲的孩子。他在小區(qū)里遇見鄰居，要么出言不遜，要么劍拔弩張，鄰居總是對他避而遠之。

0.17平方公里土地上的人、事、物在朱新琪眼里一目了然。 圖源：公安部

于是，朱新琪每次入戶走訪都要到大鵬家去看一看，同他說說話、談?wù)勑?，久而久之，從冷眼相望到主動要求加朱新琪的微信，再到拉著朱新琪走進自己的房間，大鵬把朱新琪當(dāng)成了貼心人。當(dāng)走進大鵬的世界，朱新琪發(fā)現(xiàn)“問題青年”也有讓人刮目相看的一面：靈動的螳螂、新鮮的水果、逼真的動漫人物，大鵬的畫活靈活現(xiàn)、千姿百態(tài)、神形兼?zhèn)?。大鵬的改變亦如他為朱新琪畫的兩幅畫像，第一幅作品里，朱警官豎著眉毛、瞪著眼睛。第二幅作品里，朱警官眼神溫柔、笑容可掬。“大鵬，天天悶在家里畫也不行，咱們還要走出家門，感受外面的世界。”聽到朱新琪的勸導(dǎo)后，大鵬安靜地跟著母親去買菜，甚至學(xué)會了做簡單的飯菜。

朱新琪走進的不只是大鵬一個人心中：“朱警官，按照你上次說的，我把防電詐知識講給兒女聽。”“多虧了你及時幫忙協(xié)調(diào)，孫女上幼兒園沒耽誤報名?！薄靶≈?，告訴你一個好消息，咱們在樓道里貼的提示標語發(fā)揮大作用了，現(xiàn)在幾乎看不見推電動自行車上樓的人?！薄谏鐓^(qū)里，朱新琪所到之處，無不傳來熱情的打招呼聲，日復(fù)一日走街串巷，為居民身邊大小事操心，朱新琪用一顆質(zhì)樸之心贏得民心。

個人簡介：

朱新琪，男，漢族，河南省永城人，1973年9月出生，中共黨員，大學(xué)學(xué)歷，1997年參加公安工作，現(xiàn)任天津市公安局河西分局掛甲寺派出所社區(qū)警務(wù)隊二隊四級高級警長，曾榮獲天津市公安系統(tǒng)優(yōu)秀人民警察稱號，榮立個人一等功1次、二等功2次、三等功2次，受到嘉獎11次。

編輯 彭沖 校對 李立軍