新京報貝殼財經(jīng)訊（記者陳維城）1月14日，北京市第十六屆人民代表大會第三次會議舉行，北京市人大代表、58同城副總裁曲子恒提交書面建議，圍繞“推動家政服務(wù)行業(yè)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型升級”等話題積極獻策。

近年來，家政服務(wù)日益成為催生新業(yè)態(tài)、新消費、新就業(yè)的重要力量，但也存在數(shù)字化率低、行業(yè)發(fā)展欠規(guī)范等痛點和癥結(jié)。圍繞如何促進家政行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，曲子恒建議從打造家政服務(wù)數(shù)字化平臺、提供精準資金融資支持、引導(dǎo)推動前沿技術(shù)應(yīng)用、配套提升產(chǎn)教融合水平四方面著手，助推家政行業(yè)走上數(shù)字化、智能化發(fā)展快車道。

數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，我國家政服務(wù)企業(yè)超過300萬家，其中絕大多數(shù)是小微商戶，無力獨立研發(fā)、部署、應(yīng)用數(shù)字化智能化工具裝備。

針對家政商家數(shù)字化能力偏弱的現(xiàn)狀，曲子恒建議行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)先行先試，通過打造行業(yè)數(shù)據(jù)平臺和服務(wù)協(xié)同平臺，形成通用型數(shù)字化工具，探索規(guī)模化發(fā)展路徑；建設(shè)研發(fā)“行業(yè)大模型”，普惠賦能小微商戶；同時，通過政策支持頭部家政企業(yè)、平臺與醫(yī)療、康養(yǎng)、教培、文旅、餐飲等相關(guān)行業(yè)開展數(shù)字融通，形成多贏的新業(yè)態(tài)。

由于家政行業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)薄弱，面臨前期投入大、回收周期長等多項挑戰(zhàn)，仍需各方協(xié)同構(gòu)建可持續(xù)的資金支持體系。對此，曲子恒建議政府、機構(gòu)、企業(yè)相向而行，多渠道協(xié)同做好資金支持。具體措施包括完善財政專項補貼結(jié)構(gòu)、拓展家政企業(yè)多元融資渠道、支持符合條件的企業(yè)上市融資，為行業(yè)轉(zhuǎn)型提供有力的資金保障。

推動前沿技術(shù)在家政行業(yè)的應(yīng)用，并明確相應(yīng)標準規(guī)范，是提升家政服務(wù)質(zhì)量、保障消費者權(quán)益的關(guān)鍵。因此，曲子恒建議，大力發(fā)展家政電商、“互聯(lián)網(wǎng)+家政”等新業(yè)態(tài)，支持互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)企業(yè)應(yīng)用數(shù)字化手段，提升系統(tǒng)研發(fā)和軟硬件升級力度。同時，完善家政服務(wù)標準化體系，指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會和龍頭家政企業(yè)制定新業(yè)態(tài)服務(wù)標準和新崗位能力標準，以確保家政服務(wù)的專業(yè)性和規(guī)范性。

“人才是行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的基石?！贬槍艺袠I(yè)人才吸引力、培育能力和發(fā)展空間相對有限的問題，曲子恒指出，應(yīng)聚焦家政行業(yè)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型需求，配套提升產(chǎn)教融合水平。他建議，切實打通教育鏈、人才鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈，鼓勵頭部企業(yè)與平臺做大做強企業(yè)側(cè)職培機構(gòu)，加快人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新；大力發(fā)展“線上+線下”職業(yè)培育模式，推動線上數(shù)字化職業(yè)培訓(xùn)拓寬覆蓋面；同時，政企學(xué)研多方協(xié)同改革家政職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容體系，鼓勵家政行業(yè)職業(yè)培訓(xùn)國際交流，為家政行業(yè)培養(yǎng)更多高端人才和數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)人才。

編輯 陶野

校對 劉軍