過(guò)去7天，春運(yùn)首周，全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量預(yù)計(jì)超13億人次，而預(yù)計(jì)整個(gè)春運(yùn)期間，將會(huì)創(chuàng)紀(jì)錄的達(dá)到90億人次。眼下，春節(jié)的腳步越來(lái)越近，春運(yùn)也漸漸地進(jìn)入了客流高峰期。今年春運(yùn)，如何讓更多人更順暢地踏上回家路？運(yùn)力的投放和保障情況又是怎樣的？《新聞1+1》本期節(jié)目帶來(lái)分析解讀。
鐵路12306從未與任何第三方平臺(tái)合作
主持人：為什么在鐵路12306頁(yè)面上，顯示某個(gè)車(chē)次是“無(wú)票”狀態(tài)，但是在“搶票軟件”上卻可能顯示“有票”？鐵路12306與“搶票軟件”之間究竟有沒(méi)有合作關(guān)系？
鐵路12306科創(chuàng)中心研究員 楊立鵬：首先，12306平臺(tái)從來(lái)沒(méi)有和任何第三方平臺(tái)機(jī)構(gòu)合作，沒(méi)有將票額分配給任何第三方平臺(tái)發(fā)售，也沒(méi)有和任何第三方平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)連接。這些平臺(tái)在頁(yè)面和功能介紹中，大量寫(xiě)有12306的字樣，讓旅客誤以為它們和12306有合作。
當(dāng)12306顯示“無(wú)票”，有些搶票軟件顯示“有票”，這樣的信息其實(shí)都是從12306爬取、修改加工而來(lái)的。12306顯示售罄時(shí)，“搶票軟件”將其更改顯示為“有票”，誘導(dǎo)旅客買(mǎi)長(zhǎng)乘短、買(mǎi)短乘長(zhǎng)，實(shí)質(zhì)是幫旅客提交候補(bǔ)，讓旅客多花錢(qián)“多買(mǎi)幾站”，或者“少買(mǎi)幾站”上車(chē)補(bǔ)票。
這些“搶票軟件”還會(huì)推薦一些不合理的換乘方案，給旅客的換乘時(shí)間極短，極易漏乘錯(cuò)過(guò)列車(chē)，不考慮旅客的真實(shí)體驗(yàn)。
搶票軟件的加速包真的能加速嗎？
主持人：很多人注意到，“搶票軟件”通常會(huì)顯示搶票的“成功率”，這個(gè)“成功率”可信嗎？另外，如果用戶(hù)選擇付費(fèi)的“加速包”，這種服務(wù)到底能不能幫大家加速搶到票？
鐵路12306科創(chuàng)中心研究員 楊立鵬：這些搶票軟件宣稱(chēng)的成功率就是一種營(yíng)銷(xiāo)術(shù)，票源全部都在12306的系統(tǒng)之中，它們沒(méi)有任何票源，怎么保證成功率？它們自稱(chēng)的購(gòu)票成功率一般都比較樂(lè)觀，讓旅客們感覺(jué)希望大，自愿掏錢(qián)。如果買(mǎi)到票了，旅客們也會(huì)認(rèn)為是花錢(qián)的作用。所謂的“加速包”其實(shí)也是忽悠旅客的一個(gè)噱頭，實(shí)際上加錢(qián)不加錢(qián)速度都一樣。
12306有一整套風(fēng)險(xiǎn)防控策略，比如在登錄環(huán)節(jié)，識(shí)別出的異常購(gòu)票請(qǐng)求會(huì)被直接拒絕；在提交購(gòu)票訂單環(huán)節(jié)識(shí)別出的異常購(gòu)票請(qǐng)求，將被放入慢速隊(duì)列；提交候補(bǔ)訂單環(huán)節(jié)，識(shí)別出來(lái)的行為異常訂單，將被延遲處理。一些“搶票軟件”推出速度不同、價(jià)格不同、成功率不同的花式“加速包”和“專(zhuān)人搶票通道”“撿漏+候補(bǔ)雙通道搶票”“邀請(qǐng)好友助力提速”等不同服務(wù)，讓人感覺(jué)加錢(qián)越多、速度越快、成功率越高，完全是營(yíng)銷(xiāo)花招，實(shí)質(zhì)上沒(méi)有任何作用。有的旅客通過(guò)使用“搶票軟件”并購(gòu)買(mǎi)“加速包”購(gòu)票成功，實(shí)際的情況有兩種：
一是鐵路部門(mén)增加了運(yùn)力，或者部分旅客進(jìn)行了退改簽操作，運(yùn)力資源發(fā)生變化，票額供應(yīng)變得充裕，所以買(mǎi)到票了，實(shí)質(zhì)上也是通過(guò)鐵路12306候補(bǔ)到的；
二是“搶票軟件”的個(gè)別機(jī)器訪問(wèn)行為與正常旅客的購(gòu)票行為高度相似，僥幸逃過(guò)了風(fēng)控識(shí)別，這部分占比是很小的。
12306使用小技巧丨怎么才能更順利地?fù)尩狡保?/strong>
主持人：通過(guò)搶票軟件買(mǎi)票是否存在風(fēng)險(xiǎn)？尤其是1月21日就要開(kāi)售2月4日（正月初七）的返程車(chē)票了，怎么才能更為順利地買(mǎi)到票、搶到票？
鐵路12306科創(chuàng)中心研究員 楊立鵬：“搶票軟件”在旅客購(gòu)票過(guò)程中會(huì)保留用戶(hù)信息，不僅有附加費(fèi)、捆綁銷(xiāo)售服務(wù)等“陷阱”，還可能存在個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。旅客朋友對(duì)返程車(chē)票非常關(guān)注，鐵路部門(mén)也在千方百計(jì)挖掘運(yùn)輸潛力，努力滿(mǎn)足大家的出行需求，關(guān)于購(gòu)票，有幾點(diǎn)建議和大家分享：
①請(qǐng)旅客一定要使用鐵路12306官方平臺(tái)，包括網(wǎng)站、App和支付寶小程序。
②關(guān)注出發(fā)車(chē)站的起售時(shí)間，用好12306提供的起售時(shí)間提醒、購(gòu)票信息預(yù)填等功能，如果車(chē)票售罄了，可以第一時(shí)間提交候補(bǔ)購(gòu)票。
③可以使用12306平臺(tái)的中轉(zhuǎn)換乘，采用分段乘車(chē)的出行方式。
編輯 陳艷婷
