新京報訊 據(jù)@上海航空微博消息，7月26日公司?？凇虾Ｆ謻|FM9256航班原計劃13:35起飛，受航路臺風(fēng)天氣影響延誤。15:00組織旅客登機(jī)過程中，預(yù)計起飛時間已延至16:41，公司值機(jī)人員在保障時間允許的前提下，按程序安排部分可能因臺風(fēng)天氣錯失浦東國際中轉(zhuǎn)航班的同航段旅客登機(jī)，并于15:51組織登機(jī)完畢，航班因航路天氣原因于17:13起飛。同時公司積極做好現(xiàn)場和事后的服務(wù)溝通及延誤補(bǔ)救工作。

公司為此次航班延誤、現(xiàn)場信息溝通不準(zhǔn)確和旅客的不佳體驗深表歉意。公司始終把確保飛行安全、保障旅客權(quán)益作為工作的重中之重，將全面復(fù)盤運(yùn)行保障過程，著力優(yōu)化旅客服務(wù)流程和信息溝通機(jī)制，努力提升異常天氣情況下旅客服務(wù)保障水平，提供更加優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)點的出行體驗。

近日，據(jù)網(wǎng)友爆料稱，上海航空的一架航班為等待外籍人士，導(dǎo)致全機(jī)所有人被迫等待近三個半小時，引發(fā)廣泛關(guān)注。

編輯 辛婧